od 1 stycznia 2026 roku w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych wdrożony został nowy model obsługi klientów. Klient, aby skorzystać z wizyty stacjonarnej w sali obsługi klientów, powinien wcześniej zarezerwować wizytę w wybranej placówce na konkretny dzień i godzinę.
Dzięki tym zmianom przede wszystkim chcemy:
Na wizytę rezerwowaną w ZUS mieszkaniec naszego regionu może umówić się na kilka sposobów, m.in.:
- przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
- lub telefonicznie w placówce ZUS – w naszym regionie pod nr. 14 632 77 25 lub 14 615 29 54.
Jednocześnie informujemy, że rezerwacja wizyty pozostaje preferowaną formą kontaktu bezpośredniego.
Jednocześnie podkreślamy, że każda osoba, która zgłosi się do placówki ZUS bez wcześniejszej rezerwacji terminu, zostanie kompleksowo i profesjonalnie obsłużona przez doradców.
Zachęcamy również do korzystania z dostępnych form kontaktu elektronicznego, w szczególności Platformy Usług Elektronicznych (PUE/eZUS), e-wizyt, infolinii oraz aplikacji mobilnej mZUS, które umożliwiają sprawne załatwienie wielu spraw, bez konieczności osobistej wizyty w placówce.
Źródło: ZUS